Депутат Славянского городского совета 7 и 8 созывов Ольга Алтунина сообщает на своей странице в Фейсбук о новой услуге от государства, которая позволит получить денежное вознаграждение за нетипичное посещение ЦНАПа.
Мабуть кожен був у нашому ЦНАПі і мабуть були питання до якості послуг.
У мене нещодавно було не лише питання, а підозра в корупції, але з’ясувалось, що то лише непрофесійність та лінь. Пам’ятаєте, нещодавно громадські організації мали здати деякі уточнення реєстраторам? Яке було моє здивування, коли працівники нашого ЦНАПу відправляли усіх підряд людей до нотаріуса з цим питанням. Причому до конкретного нотаріуса, у якого вартість цієї послуги складала близько 2 тисяч гривень. ХОЧА! Ця послуга надається державою безкоштовно. Звичайно, що я і мої колеги зробили це безкоштовно, однак, уявіть, скільки людей пішли до нотаріуса і витратили уйму коштів, адже у місті зареєстровано понад 400 громадських організацій. Скаржитись голові ВЦА не мало сенсу, адже увесь апарат міськради був в процесі реорганізації.
Сьогодні такі випадки будуть фіксуватись державою! Бо громадяни мають бути задоволені державним сервісом.
Саме для цього відсьогодні запущено першу всеукраїнську оцінку якості адмінпослуг.
Українці зможуть оцінювати сервіс у ЦНАП та отримувати за це грошову винагороду чотирма зручними способами
- Під час візиту у ЦНАП, відсканувавши QR-код за допомогою смартфона.
- Після візиту у ЦНАП, отримавши SMS- або Viber-повідомлення з опитуванням.
- На платформі Дія.Центрів у розділі “Мапа Дія.Центрів”, обравши на карті свій ЦНАП та залишивши відгук.
- Усно у форматі телефонного інтерв’ю. Оператори колцентру вибірково телефонуватимуть людям, які скористалися послугами у ЦНАП, щоб уточнити, чи все було гаразд.
А як щодо грошової винагороди? Кожен зможе стати таємним відвідувачем, щоб оцінювати сервіс у Центрах за конкретними показниками. Більше деталей є на платформі Дія.Центрів у розділі “Стати Таємним відвідувачем Центру”.
Залишаю лінк.
Як ви вважаєте, чи покращить сервіс у нашому ЦНАПі такий моніторинг?
Комментарии